旅游业加速转型粤从旅游客源地转向目的地 佛山接待人数达694.27万

2020-10-22 11:50 来源 : 南方日报

       原标题:旅游业加速转型粤从旅游客源地转向目的地

  黄金周已过去十余天,传统旅游淡季如期而至。今年的淡季会更淡吗?煎熬中复苏的旅游业不免令人担忧。

  上周末,距离广州不到50公里的顺德某主题公园里人潮涌动,停车场挤满了来自佛山及顺德本地,乃至江西、福建等地的自驾车辆。玩一个机动游戏要等半个小时甚至更长时间。纵使是淡季,周末旅游市场并没有想象中的糟糕。

  在今年非比寻常的“双节”期间,国内旅游超级大市场的内循环效果明显,广东的游客接待规模位居全国第一。疫情加速旅游变革的背景下,广东,这一全国最大的旅游客源地之一,其“旅游目的地”的形象愈发深入人心。2020年国庆中秋黄金周前后,我们观察到了一个行业在复苏过程中的煎熬、反思与变革。

  消费之变▶▷潜力十足的本地游

  9月30日中午,当我们驱车抵达距离广州170公里的英德一家“网红”酒店时,一些操着外地口音的游客已在大堂处等候办理入住。2000元一晚的住房并没有让年轻人望而却步,大堂外无边水池旁,几位精心打扮的年轻住客举起手机在摆拍。经过滤镜处理的照片和视频被很快传至网上,等待朋友圈的点赞和关注。

  双节黄金周前夕,城郊度假酒店的入住率和房价同步上升。而往年同期,出境游长短线会抢先进入出游高峰,周边游的高潮往往出现在长假中后段,今年周边游的高峰提前了。

  我们还发现一个更有意思的现象:本地人就在本地城中度假,这种看似非常规的旅游方式,在这个长假期间并不鲜见。黄金周期间,90后深圳女生小黄在城中订了两天高端酒店,体验了一次城中度假。没有了长途旅行的舟车劳顿和景区的比肩接踵,取而代之的是在酒店里吃喝玩乐。

  无论是城郊休闲,还是城中度假,短途度假的开销并不比一趟国内旅行花得少。不妨算一笔账,英德一晚的住宿费2000元,加上一家四口千元一天的餐饮费,以及采茶、看岩洞等周边玩乐项目花的500元左右,两天的旅行费用约3500元,足够参加一次华东地区的高铁旅游团。但小黄和父母觉得,比起在景区间赶路,把时间“浪费”在酒店的泳池和自助餐厅里更有假期的感觉。

  出境游尚未恢复,舒适且相对安全的短途游、周边游,成为了花费相当的出境短线游(如东南亚游)的替代品。数据显示,今年黄金周的短途游、周边游火爆。

  “本地游的客单价明显上升。”岭南控股总裁陈白羽透露,本地生活化的度假方式正越来越受消费者青睐,高品质的短途、周边甚至本地的旅游体验,不乏买单者。以广州为例,长假期间岭南花园、岭南东方等五星级酒店平均开房率超90%,同比增长超30%;城郊高端精品民宿的入住率达94.86%,同比增长54%。

  在繁华的珠三角,黄金周期间本地消费为旅游市场作出了实质的贡献。按照此次官方的统计口径,节假日(包括黄金周)期间,离开惯常居住地超过6小时、10公里的消费,均被纳入旅游统计。在此口径下,黄金周期间,广东省共接待游客4998万人次,同比恢复81.2%,旅游总收入恢复到356.7亿元,同比恢复68.6%。

  有意思的是,在全省旅游指标尚未达到去年同期水平的情况下,佛山实现了两项指标的“逆袭”:10月1日至8日,佛山接待游客694.27万人次,按可比口径增加5.06%;全市旅游收入227502.37万元,按可比口径增长2.72%。

  业态之变▶▷旅行社不止组个团

  去年佛山地区生产总值已突破1万亿元大关,成为全省继广州、深圳之后第3座GDP超过万亿元的城市。除了经济实力强、消费力高等客观因素,旅游消费火热的背后,还有什么更具说服力的动因吗?

  “松塘村烧番塔,火星四散、火光冲天;西樵山下,灯光漫秀、如幻似真;三龙湾游船启程,一幅鲜活多彩的佛山‘夜生活’画卷沿着东平河缓缓铺开……”

  这是不久前《佛山日报》刊登的一篇关于当地黄金周特点的文章所描绘的景象。丰富的夜间文旅活动激活了当地的“夜经济”,带动了佛山过夜游客增量,而这正是拉动旅游经济的重要指标之一。

  这只是疫情平稳后广东文旅变革中的一个缩影。疫情正在倒逼旅游业加速创新供给。

  “你很难想象白天鹅宾馆的一款沙琪玛,居然成了外卖的爆款。”广东省旅游控股集团有限公司(以下简称“旅控”)总会计师罗乾国对数字尤为敏感,疫情期间,仅沙琪玛一款外卖营收就达百万以上。由此证明,做外卖,摆街摊,这种曾经被视为与高端酒店形象不匹的“非常做法”,此时却非常奏效。

  起初,不止沙琪玛,很多酒店外卖产品需要客人到店来取。罗乾国还曾假扮客人订了一份旗下酒店的外卖,结果饭吃好了,菜还没送到家。“这都什么年代了,这么差的用户体验怎么吸引人?”他为此严厉批评相关负责人,并要求配送服务尽快跟上,因为他深知,互联网时代,用户体验最重要。

  越来越注重用户体验的还有旅行社。出境游尚未恢复,国内游和省内游几乎成为旅行社仅有的“主阵地”。然而,没有语言障碍、资讯发达、市场价格近乎透明的国内游、省内游,本就以自由行为主,旅行社施展拳脚的空间十分有限。

  景域驴妈妈集团副总裁任国才预判,今年是旅行社行业的分水岭,那些仍然保持固有的产品模式(团队旅游)和商业模式(通过信息不对称赚钱)已跟不上80、90、00后主流消费市场的消费习惯(自助游、自由行、网络化、社群化),被主流消费市场抛弃只是时间问题。

  疫情冲击下,网络舆论充斥着“旅行社已死”的哀嚎,但陈白羽始终认为,旅行社能做的不止组团。旅游中所有的服务需要交付、需要目的地最后一公里的对接。而这恰是旅行社无可取代的价值所在。

  陈白羽的这一主张在岭南控股的战略中得到进一步强化。与湛江国家级潜水训练基地达成战略合作,提供专业性更强、对客需求更精准的产品,是近期岭南控股目的地布局战略下的重要一步。

  “未来游客可能不再需要旅行社订机票和酒店,但抵达目的地之后,他们希望游玩体验更有含金量,更能满足精神需求。”陈白羽认为,这才是旅行社转型的发力点,为国内境外人士的出游提供服务,为学生量身定制合适的研学游产品,在商务会奖垂直领域发力,有望带来新的增量。

  市场之变▶▷寻找另一个入粤市场

  “今年,熬。明年,活。后年,火。”2020年国庆中秋黄金周出游数据一出,中国旅游协会休闲度假分会会长、世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安给出了如是判断。中国旅游研究院院长戴斌的观点类似。他预计,全年旅游经济呈“U”形恢复和振兴发展态势将是大概率事件。

  然而,疫情给旅游业造成的长远冲击仍在。资深欧洲游领队韩宏侠透露,过去这9个月,“熬”不住的导游同行大有人在。她身边不少同事或已转岗,或已转行。数据显示,截至3月底,我国有81%的导游无业务,11%的导游开始网上兼职,8%的导游已转行或计划转行,70.2%的人预计今年收入降幅将超50%。导游人才在流失已是不争的事实。

  疫情防控常态化下,旅游业继续向上动能何在?第四季度旅游业抢夺市场的“战局”,首先从“会奖旅游”展开。今年8月,广东青旅接待了来自广西、浙江、湖南、湖北、四川、贵州等地超2000人的入粤旅游团,人均消费在500至1500元之间。接下来的11、12月,该社还将接待来自黑龙江、吉林、河南等北方数千人入粤度假的旅游团。出境会奖旅游的消费回流,是省内旅行社发力深耕的新“战场”。

  政府层面推动区域合作,亦在为旅游市场寻找新增量。就在昨日,广州市文化广电旅游局与深圳市文化广电旅游体育局签订《战略合作框架协议》,双方将联合向两地市民推出十条文化旅游线路,计划在框架协议三年时限内实现万团游广深双城的目标。

  除此之外,广东与广西、海南、贵州、黑龙江等各大旅游目的地的旅游交流合作日趋频繁。区域合作,正在为广东旅游市场打开新的流量入口。而年底出境游消费的回流,亦有望为第四季度的广东旅游带来一定的增量。

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