美菜特殊年终盘点:用数字记录战疫故事

2020-07-30 14:58 来源 : it资讯网

  2020年是令人难忘的一年,一场突如其来的疫情正在悄然改变着人们的生活方式,有这么一群人,每天为商户运送新鲜食材穿梭于城市之间,他们就是美菜网的销售小哥们。

  疫情来袭,无数家庭需要买菜;疫情好转,逐渐恢复营业的餐饮门店需要买菜。美菜小哥或透过栏杆询问菜品需求,或隔着半掩的大门跟进售后,甚至为了一份猪肝跑3个市场,无论如何都想让那些坚持营业的商户能够安心做生意,无论如何都想让那些信赖我们的家庭收到靠谱的食材……

  当那些动人的场景在时光里逐渐远去,还有数字永远记录下他们的足迹。

  在66季结束之后,一份对美菜全体销售小哥的特殊年中盘点,悄然呈现在大家面前。

  NO.1 2743627714米与黄心土豆

  从1月29日到6·6季的百余天里,美菜数千名销售小哥共拜访商户618394次,拜访里程数达到2743627.714公里。

  ——相当于绕地球68.6圈。

  这遥远到仿佛突破天际的距离,是美菜全体销售小哥走过冬寒和春雨,脚踏实地一步步踩出来的。

美菜网小哥专心听取商户需求

  多少阻碍,多少艰难,多少与商户隔着口罩也能读懂的愁容,以及口罩也遮掩不住的的会心微笑,回味起来仿佛都有了复杂的感觉。

美菜网小哥与商户促膝沟通

  此外,他们还服务了百万家庭/个人商户,竭尽全力让饱受疫情困扰的中国家庭的一日三餐得到保障。

  半年间,美菜商户最爱买的蔬菜是黄心土豆,最爱买的大米是稻田里江苏大米,最爱买的干调是豫盐捞鲜生,最爱买的面粉是五得利……PICK到了咱们的自有品牌呀!

  NO.2新人销售,拜访里程数居榜首

  在美菜有一句话,叫“新人强则美菜强”。

  你可能永远无法想象,这些新鲜血液里,有着多么澎湃的力量。

  陈嘉皓,无锡美菜的一名小哥,新冠疫情爆发时,他入职才4个月。半年来,他的拜访里程数在全体美菜小哥中位居榜首。

  数据显示,自春节后到6.6季,他一共拜访商户2224次,拜访里程达4437公里。

美菜网小哥正在与商户交流

  咋就成了这段时间拜访里程数最多的销售?陈嘉皓感觉非常意外。这个在BP眼里低调踏实的24岁小伙子谦虚地表示:“可能还是因为我的区域比较特殊吧。”

  无锡的疫情结束地较早,因此在一段时间的居家办公后,陈嘉皓也比很多城市的同事更早出门了。远在“卫星城”宜兴,距离主城25公里,陈嘉皓负责宜兴的4个乡镇,商户跨度最远达50公里左右。每天他的日常就是骑着电动车奔波,在商户之间一跑就是一天。赶上下雨,就只能搭公交车,从一个镇坐到另一个镇,然后步行拜访,一点一滴地积累着客情。

  区域的不少商户,之前对美菜还不太了解,疫情期间自己家里买菜也用上了美菜,“见识”了美菜的质量和服务后,这下心服口服了。刚得知可以恢复营业的消息后,就第一时间联系陈嘉皓要下单,有的甚至还在店面装修期间就预约时间,约陈嘉皓上门去帮忙注册APP。陈嘉皓也用踏实的实际行动给了他们满意的服务。

  辛勤的付出,总会见到成效。如今陈嘉皓的业绩已经大涨,他透露:“我的工资都翻倍啦!”

  NO.3特殊时期,最快复苏的是食堂

  随着疫情发展稳定向好,各地餐饮业也从寒冬复苏过来。这一点,也从数据里有明显体现。

  其中,复苏最快的是商户类型是“食堂”。这也正与复工复产的节奏吻合。

美菜网小哥与食堂小姐姐合影

  现在,越来越多的餐厅商户也热热闹闹地迎来了食客。

  NO.4苦乐掺半的半年里,还有这些故事

  几个月前,这张照片曾让我们动容。

  照片的主人公是重庆美菜小哥杨鑫鑫,他说当时也没多想,就希望和商户聊聊菜品情况,跟进售后,即使只能半蹲着也不肯放弃,后来,这家羊肉粉商户大哥给了他一个小板凳。

  杨鑫鑫记忆犹新,那会儿,区域内的商户气氛紧张,一半的商户大门半掩,连外卖小哥都不让进,见面了也不愿多谈。

  如今的重庆,当初大家期待的“敞着门聊天”的场景早已回归,杨鑫鑫的业绩,也取得了新的突破。

美菜网杨鑫鑫的66业绩

  一道栏杆,也没能阻止美菜小哥的热情。

美菜网小哥李振东隔着栏杆送货中

  几个月前,小区封闭,无法入内拜访。李振东经问询,找到送外卖的围栏处,“逮”住了餐厅老板及员工进行拜访。

  那是2020年3月,美菜“温暖行动”里的一个普通场景,助力复工复产,提供食材保障,美菜人谨以赤诚和无畏,全力以赴。

  李振东负责的张姐烤肉拌饭餐厅,春节后下单最多,可其实年前他家还不算是美菜的高频商户呢。年后,这家店于所在商圈最先营业,没办法,店铺面积大,租金高,总要有收入维持开支。

  因为疫情,当时市场还没有能配送“去骨鸡块”的,老板找到李振东问:“美菜能送吗?”李振东给了肯定的答复,激动的老板当天就下单了。直到现在,肉禽、黄瓜、饮料、餐盒等几乎都在美菜订。

  上个月,某竞对的销售带着采购去和老板谈鸡块,想拿下这块业务,被老板一口回绝。这位老板说:“疫情的时候美菜帮助了我,我会一直用下去!”

  真心为客户服务,朴实的商户会回报我们,也给了我们源源不断的动力。

  NO.5值得期许的2020下半年

  熬过寒冬,似乎盛夏一下子就到来了,2020年的下半场就此热辣辣开篇。提升客户体验是美菜网的不变宗旨。相信在美菜网小哥忙碌的步伐中,线上菜篮子产业也将大踏步前进,被越来越多的商户所选择。