广州2020年上半年为消费者挽回经济损失6808万元

2020-09-18 21:41 来源 : 南方网

       原标题:广州上半年为消费者挽回经济损失6808万元

  9月18日,记者从广州市市场监管局牵头召开的全市第五次消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议上获悉,29个联席会议成员单位以放心消费创建活动为载体,积极构建消费者权益保护新机制,全市消费环境建设工作取得良好成效,尤其是今年以来,各成员单位积极完善促进消费的机制体制,全市消费环境持续优化。其中,广州市市场监管部门上半年处理消费者投诉15.65万件、举报7.31万件,为消费者挽回经济损失6808万元。

  上半年为消费者挽回经济损失6808万元

  据悉,广州市市场监管部门上半年处理消费者投诉15.65万件、举报7.31万件,为消费者挽回经济损失6808万元;12315消费者申诉举报指挥中心荣获“全国市场监管系统先进集体”、广东省“人民满意的公务员集体”荣誉称号;广州市消委会签署落实粤港澳大湾区消费维权合作备忘录和穗澳消费维权合作协议,探索建立大湾区消费投诉异地处理一体化机制。

  据广州市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议副召集人、市市场监管局副局长张嘉红介绍,今年以来,全市市场监管部门充分发挥消费维权主力军作用和综合监管优势,切实加强各自职能范围的消费者权益保护工作。

  强化全市校外培训机构预付式消费监管

  预付式消费作为新兴经营和消费模式,近年来得到市场认可并迅速发展,但随之引发的欺客宰客、侵占资金、违约跑路等问题也不断产生。广州市教育局加强对消费侵权违法行为的查处和整治,开展全市校外培训机构的预付式消费摸查,对各区审批的校外培训机构进行全覆盖实地检查,督促各校外培训机构依法依规经营。广州市人社局开展民办职业培训机构大检查专项行动,实地检查141家职业培训机构,排查消除隐患61宗,向培训机构转发各类疫情防控通知指引近60份。

  同时,广州市市场监管局强化食品安全监管,上半年全市市场监管系统检查农贸市场10.8万家次、市场经营档口265.4万个次,商场超市6.5万家次,餐饮服务单位64.8万家次;累计完成以肉、菜、鱼为主要品种的每日快检106.55万批次,完成各类食品抽检3.56万批次,合格率为98.1%。

  加大消费侵权行为查处力度

  消费者权益保护是最贴近群众的工作。据上半年数据显示,广州市交通局加大服务投诉转行政处罚立案审理力度,重点加强对巡游出租汽车涉嫌拒载、议价、非编营运等违章行为的投诉立案审理。广州市农业农村局开展农产品质量安全专项整治行动,检查企业21629家次,整顿市场1204家次,查处涉案货值金额689.5183万元,立案查处177宗,移送司法机关12件,有力打击了各类涉农违法行为。

  此外,广州市市场监管部门还切实引导经营者落实主体责任,在商场、超市、市场、企业、景区建立847家消费维权服务站,将消费纠纷就近化解在基层,和解在企业,解决在源头;发展40家全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业,不断提高线上企业主动解决消费纠纷的意识。广州市消委会开展放心消费共建活动,与全市4185家企业、14家行业协会签订共建协议,引导全市企业承诺诚信经营,争创放心消费示范单位。

  广州市政协副主席、市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议召集人、市市场监管局局长姚建明表示,今年以来,联席会议各成员单位充分发挥各自部门职能作用,强化消费者权益保护工作主动权,坚持把矛盾解决在源头,把纠纷化解在萌芽,切实防范消费领城群体性事件和系统性区域性风险的发生。

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